北京奥运的硬件和软件
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历史上,历次奥运不但是一个体育工程,也关系到承办国的国家形象。从胡锦涛的高调表态可知,北京卯足劲承办这届奥运,意在藉这次全球瞩目的盛会,让海内外看到一个"新北京",提升国家形象。但是,提升形象并非一蹴而就的事,要在短期之内迅速提升形象,更非加倍努力不可。
北京奥运售票现场七月二十一日出现混乱,还引发公安与记者冲突的不愉快事件,无疑令京奥形象添上污点,并且显示北京筹办奥运虽然在硬件建设方面有骄人成就,软件管理方面则还有很多待改善的地方。
距离今次奥运主体比赛场馆"鸟巢"不远处,是一九九○年亚洲运动会的赛场。两相比较,立见十八年来大陆建设无论在规模、科技、工程以至美术等方面均有飞跃进步。"鸟巢"及旁边的游泳场馆"水立方",已经成为北京景点,也象征着神州大地近年现代化过程中的硬件成就。
北京成功申办奥运,除了搞好赛场硬件和城市基建配套,还作出"绿色奥运"和"人文奥运"的承诺。灰蒙蒙罕见蓝天的北京,空气质素因而得到大幅改善,部分胡同得到较好保育,北京还开放三个市内公园作为示威区,这些措施,都是朝开放社会"以人为本"的方向前进。
在奥运前后放宽新闻采访限制,不但是"人文奥运"前提下对国际社会的许诺,从公关和形象塑造角度来看,也是向全球展示中国新气象的重要途径。
开放新闻采访达至政府、传媒、社会三赢局面,最佳例子是四川地震,政府开放灾区予海内外传媒采访,赢得一致好评。透过独立传媒具公信力的监察和报道,香港和海外地区大受感动,救灾、赈灾活动和善款排山倒海而来。过去在西方传媒眼中只有镇压形象的解放军,救灾表现令国际刮目相看,国家整体形象亦大为提升,一扫奥运圣火海外传递期间遭遇示威的负面宣传效应。
奥运临近,开放采访,有助开放社会及改善形象方面乘胜追击,再下一城。可惜七月二十一日的混乱和冲突场面,令大陆多个月来艰辛的工作,打了个大折扣。
当日开售的门票,"栏王"刘翔参赛的一百一十米跨栏门票在半小时内卖光,"跳水皇后"郭晶晶参赛的跳水项目门票数小时也售罄,可见吸引力之大。有人在星期三中午就开始到场排队,几日几夜,到当日早晨已云集了三万人。记者采访这些万人空巷的场面,要是一切顺利,可以成为最佳宣传。
但是,任何事件都不排除会有突变。人群经过几日几夜酷热轮候的焦躁心情,终于在当日凌晨酿成秩序失控。习惯了新闻采访自由的记者,见有突发事件的自然反应是特事特办,这时维持秩序的执法人员亦须灵活变通,只要记者没有妨碍执法工作,便不必硬性规定记者不得越雷池半步。早前中国银行在香港发行奥运纪念钞,也出现过人龙鼓噪场面,维持秩序的人员和采访记者都顺利完成任务。
奥运其他售票地点售票过程相当顺利,但二十一日凌晨在单一地点发生的秩序混乱和采访冲突,却令"文明奥运"蒙污。只要维持好轮候秩序,遇上突发事件时懂得灵活变通,当日的不愉快事件本可避免。一般而言,在现代化过程中,软件提升比硬件困难,原因是软件涉及较难捉摸的思想脉络、心态素质。二十一日的事件值得有关方面引以为戒,面对奥运的挑战,孜孜不倦学习改善。
北京奥林匹克中心区售票现场发生公安与记者推撞事件后,北京奥组委一名官员承认警方处理不当。针对有不少外国媒体记者报道,北京最近几天在几十米开外都看不清楚鸟巢和水立方,中国如何保证奥运期间的空气质量?北京市环保局副局长杜少中七月二十六日在奥组委举行的新闻发布会上表示,仍然有时间在奥运前改善北京的空气质量。看来,全球聚焦京奥,的确促使大陆官员试图改善软件管理。不过,成效能有多大,还需继续观察。
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